Los ingresos de Polare provienen de la venta de un servicio de software a los usuarios y del costo del hardware para habilitar ese servicio. No obtenemos ingresos por la venta de datos de usuarios. Tú no eres el producto que estamos vendiendo.
Nuestros principios de privacidad de datos:
1. No venderemos ni te mostraremos publicidad.
2. No venderemos ni mostraremos ningún dato que recopilemos a otros con fines publicitarios.
3. No venderemos ni mostraremos ninguno de sus datos personales a terceros sin su consentimiento.
4. Eliminaremos todos los datos que tenemos sobre usted en cualquier momento si lo solicita.
Creemos que sus datos le pertenecen. Si bien recopilamos datos sobre su uso de energía y electricidad, somos custodios de esos datos. No lo poseemos. Nuestro espíritu es hacer que esos datos sean lo más transparentes posible para usted, de modo que pueda utilizarlos para tomar las mejores decisiones para usted.
El servicio de ahorro Polare se denomina el Servicio. Un dispositivo de hardware Polare se denomina Controlador.
QUÉ | DÓNDE | CUANDO | POR QUÉ |
Información personal: nombre, dirección de correo electrónico | Sitio web; Aplicación | Registro en cuenta | Los datos de contacto, la creación de cuenta y el registro se utilizan para que podamos crear una cuenta Polare para usted y proporcionarle el contacto, la lista de correo y las funciones de seguridad necesarios. |
Información personal: dirección de la propiedad | Sitio web | Calculadora de ahorro | Estos datos no son visibles para Polare. Se guarda localmente en la memoria caché del navegador del usuario. Borre el caché de su navegador para eliminarlo. |
Información de la propiedad: tamaño, ubicación, características de la habitación. | Sitio web | Calculadora de ahorro | Estos datos no son visibles para Polare. Se guarda localmente en la memoria caché del navegador del usuario. Borre la memoria caché de su navegador para eliminarlo. |
Información personal: dirección de la propiedad | Aplicación | Durante la configuración del controlador | Se requiere geolocalización para obtener datos correctos de mercado, legales, políticas nacionales, elevación y clima. |
Información de la propiedad: tamaño, ubicación, características de la habitación. | Aplicación | Durante la configuración del controlador | Características de la habitación y del inmueble requeridas para el funcionamiento del Servicio. |
Configuración y permisos del teléfono | Aplicación | Durante la configuración del controlador | Requerido para la funcionalidad de la aplicación Polare. Datos almacenados en la memoria caché del teléfono del usuario y solo utilizados durante el funcionamiento de la aplicación. |
Información técnica del controlador | Controlador | Durante el funcionamiento del controlador | Modelo y número de serie, identificadores de dispositivo, versión de firmware. Información sobre el funcionamiento del Controlador, para mejorar el producto y solucionar cualquier problema que encuentre. |
Datos eléctricos y ambientales. | Controlador | Durante el funcionamiento del controlador | Tiempo de uso; consumo de electricidad; temperatura local. Requerido para el funcionamiento del Servicio. |
Información financiera: dirección de facturación, tipo de pago, detalles de pago | Amazonas | Compra de controlador | Requerido para la compra del Controlador. Los detalles de pago (información relacionada con sus cuentas de crédito, débito o pagos en línea) se administran de forma segura dentro de la cuenta de usuario de Amazon y no son visibles para Polare. El número de pedido y la cuenta son visibles para Polare cuando se realiza un pedido. |
Información financiera: dirección de facturación, tipo de pago, detalles de pago | Sitio web | Compra de suscripción al servicio | Requerido para el pago del Servicio. Los detalles de pago (información relacionada con sus cuentas de crédito, débito o pagos en línea) se administran de forma segura dentro de la plataforma de pago Stripe y no son visibles para Polare. |
Metadatos de navegación | Sitio web | Visitando el sitio web | Vemos metadatos para comprender la actividad del usuario en el sitio web; enlaces a nuestras campañas de marketing. Los metadatos pueden identificar su navegador, sistema operativo y actividad del navegador mientras está en nuestro sitio. |
Siempre que sea posible, minimizamos la persistencia de la recopilación y el almacenamiento de estos datos. Los datos de usuario muy detallados (por ejemplo, consumo de electricidad, temperatura, tiempo de uso) se almacenan en bases de datos temporales que se sobrescriben periódicamente y los datos se agregan para proporcionar información de actividad al usuario.
Recopilamos la siguiente información específica y cómo se relaciona con el Servicio de ahorro proporcionado por Polare. Esta sección no incluye información personal o de facturación que se utiliza normalmente para la creación de cuentas y el procesamiento de pagos.
Geolocalización
La ubicación y el país de su propiedad. Esto nos permite establecer información meteorológica, de temperatura, de mercado, legal y regulatoria localmente precisa que contribuye a sus precios de electricidad.Propiedad
Características de su propiedad y habitaciones. Esto nos permite modelar su propiedad y habitaciones según las características de transferencia de calor. El Servicio los utiliza para predecir con precisión el horario requerido para mantener la temperatura que necesita.Momento
Tiempo de funcionamiento de su calefacción/refrigeración. Esto lo programa usted para establecer los períodos de tiempo en los que desea que sus dispositivos estén activos o inactivos.Ambiental
La temperatura y humedad locales en su espacio. Esto nos permite establecer cuándo se han alcanzado las temperaturas objetivo establecidas.Eléctrico
El consumo de energía y el estado eléctrico de los dispositivos conectados a través de un Controlador. Esto nos permite generar horarios que le permiten ahorrar dinero en su consumo de electricidad.Arancel
(Opcional) Información sobre su proveedor de electricidad o tarifa, que mejora la precisión de nuestro Servicio y le brinda el máximo ahorro.
Recopilamos tus datos a través de las siguientes plataformas:
Sitio web de Polare ( https://www.polare.ai )
Aplicación Polare (iOS y Android)
Interacciones del procesador de pagos (Stripe, Amazon)
Optar en Siempre que sea posible, los datos que recopilamos los acepta explícitamente usted como usuario. Usted ingresará estos datos dentro de nuestros formularios en el sitio web o la aplicación, o otorgará permisos en su teléfono. Se le informará qué datos solicitamos y su permiso para utilizarlos. Usaremos esto solo para los propósitos limitados indicados.
Requerido Algunos datos que recopilamos son necesarios para el funcionamiento del Servicio. Su consentimiento para esta recopilación de datos se requiere explícitamente y no se puede cancelar. Esto incluye aprobación para procesar sus datos, información de facturación e información sobre su propiedad y ubicación. Todos estos son necesarios para el Servicio o el pago.
Opcional Algunos datos que solicitamos son opcionales o de exclusión voluntaria. Tú decides si quieres darnos esta información. Esto incluye información sobre su suministro de electricidad, información personal y datos de contacto. Esta información se puede utilizar para hacer que el Servicio sea más preciso, pero no es necesaria para su funcionamiento.
Implícito Esto se aplica a los metadatos de navegación y a su teléfono, donde las configuraciones o permisos que haya habilitado dictarán el funcionamiento de la aplicación o sitio web y los datos que pueden recopilar.
Utilizamos exclusivamente servidores basados en la UE/EEE para cumplir con los requisitos del RGPD sobre transferencia internacional de datos. Si es ciudadano del Reino Unido, esto también cumple con la ley del RGPD del Reino Unido. En este momento no transferimos datos a los EE. UU. ni a ningún país no europeo.
Polare almacena su información en nuestros servidores hasta que:
1. Dejas de ser cliente, momento en el que tendrás la opción de eliminar tu cuenta completa o bloquear la cuenta (dejas de pagar por el servicio pero los datos permanecen para que puedas reiniciarlo en una fecha posterior).
2. Usted edita o modifica la información que nos ha proporcionado.
3. Elimina información opcional que nos ha proporcionado.
4. Se sobrescribe y agrega como parte de nuestros procesos normales. Esto se aplica a sus datos ambientales y de uso eléctrico, que de otro modo serían demasiado grandes para guardarlos. La agregación significa, por ejemplo, que conservaremos su consumo promedio mensual en lugar de los datos diarios.
2, 3 y 4 anteriores se eliminarán como de costumbre si deja de ser cliente y lo solicita, como en 1.
Puede solicitar confirmación de que estamos procesando información personal sobre usted; solicitar acceso a su información personal; o solicitar que corrijamos, modifiquemos o eliminemos su información personal. Puede oponerse a que procesemos su información en cualquier momento, pero si esto incluye información requerida para el Servicio, no podrá continuar usando el Servicio como resultado.
Si desea hacer esto fuera de las funciones del sitio web o la aplicación, puede contactarnos a la dirección de correo electrónico a continuación o utilizando nuestro portal de soporte: https://support.polare.ai/
No diseñamos ni controlamos los datos recopilados por estas tecnologías, pero las plataformas que utilizamos también pueden recopilar algunos datos como parte de su funcionamiento. Esto incluye metadatos de navegación y la configuración que haya habilitado para cookies y otras tecnologías. Cuando se recopilen estos datos, usted deberá dar o haber dado su consentimiento a dichas empresas.
Éstas incluyen:
Android, iOS y Google Play y Apple App Store.
Facebook, Instagram, YouTube y otras plataformas de redes sociales.
Amazon.com Inc. se utilizan para nuestros sistemas de alojamiento web y verificación de usuarios.
Google Inc. se utilizan para geolocalización y traducción.
Stripe Inc. se utilizan para el procesamiento y facturación seguros de pagos.
Zoho Corporation se utiliza para nuestro portal de atención al cliente, emisión de tickets y chat.
Brevo Inc. se utilizan para administrar nuestras listas de correo electrónico de marketing.
En el Reino Unido, somos:
Polare AI Ltd. Reino Unido nº SC766239
En Europa somos:
Europa Polare AI OÜ, Estonia. N° 16797414
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